宽带网络服务

宽带光网络是当前宽带服务的主流，提供的网络接入带宽在稳步提升。但随着接入带宽的提升，需要有相应的手段提供宽带光网络的质量保障和用户感知管理。

飞思达的宽带业务质量保障系统，可以实现对宽带用户的宽带业务感知管理和优化。系统可以对宽带用户的带宽配置和故障进行评判，感知宽带业务的同时，提供端到端用户业务故障原因分析诊断，对用户上网路径的质量进行后台跟踪记录，为客户健康档案建立和后续客户维护跟踪提供详实的数据支撑。通过 PC 客户端，手机客户端和微信客户端协助管理人员对用户的业务故障进行诊断、定位、修复与处理。

宽带业务感知保障系统面向家庭宽带用户、客服人员以及网络维护人员。宽带用户可以通过自服务系统自助排障，进行业务感知测试；客服人员通过系统与报障用户实时沟通、实时监测用户宽带的所有环节、实现快速故障定位和故障处理；运维人员通过系统发现宽带上网的感知瓶颈，实现宽带业务的端到端优化。